Termos e Condições de Uso - Telemed Natal

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site https://telemednatal.com e contratar nossos serviços, você concorda em cumprir estes termos. Se você não concordar com qualquer parte deste documento, não deverá utilizar os serviços de telemedicina oferecidos.

2. Descrição dos Serviços

A Telemed Natal presta serviços de orientação médica (Médico da Família) e psicológica (Telepsicologia) de forma 100% online.

Importante: Nossas consultas são eletivas e preventivas. NÃO ATENDEMOS CASOS DE EMERGÊNCIA. Em casos de risco de vida, dor aguda ou acidentes, ligue imediatamente para o SAMU (192) ou procure uma UPA em Natal ou Parnamirim.

3. Cadastro e Elegibilidade

Para utilizar o serviço, o usuário deve ter mais de 18 anos ou estar representado por um responsável legal. O usuário garante que todas as informações fornecidas (documentos e histórico de saúde) são verdadeiras.

4. Planos e Pagamentos

A Telemed Natal oferece planos recorrentes:

Saúde Familiar (R$ 24,90): Atendimento médico 24h para até 4 pessoas.

Saúde Total + Mente (R$ 39,90): Atendimento médico 24h + Terapia Psicológica. O pagamento é processado via cartão de crédito ou meios disponíveis no checkout. O atraso no pagamento resultará na suspensão temporária do acesso à plataforma.

5. Cancelamento

O usuário pode solicitar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento através do nosso WhatsApp (84) 99691-8634. O cancelamento interrompe cobranças futuras, mas não gera reembolso de mensalidades já processadas, exceto conforme previsto na Política de Reembolso.

6. Sigilo e Ética Médica

Todas as teleconsultas são realizadas em ambiente seguro e criptografado, respeitando o sigilo médico determinado pelo CFM e a proteção de dados da LGPD.

7. Limitação de Responsabilidade

A Telemed Natal não se responsabiliza por falhas na conexão de internet do usuário ou por diagnósticos imprecisos caso o usuário omita informações vitais durante a consulta.

8. Foro

Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste termo, fica eleito o foro da Comarca de Natal/RN ou Parnamirim/RN.

Última atualização: 2 de janeiro de 2026.